Курс Администратор широкого профиля

Курс «Администратор широкого профиля» в Запорожье позволит овладеть престижной и востребованной на рынке труда профессией и работать администратором в салоне красоты, гостинице, ресторане, на рецепшене или в торговом зале.
Преподаватели, имеющие большой опыт практической работы, готовят настоящих специалистов, неизменно пользующихся спросом на рынке труда. Слушатели курсов смогут реализоваться в таких сферах деятельности, как: клиники, салоны красоты, гостиницы и рестораны, торговые залы, а также офисы как украинских, так и зарубежных компаний.
В программу курса администратор широкого профиля входят следующие темы:
Тема 1. Профессия «Администратор широкого профиля». Квалификационные требования. Должностная инструкция.
Предприятия сферы услуг (гостиницы, кафе, салоны красоты) и предприятия розничной торговли.
Закон о защите прав потребителей.
Материальная ответственность.
Основы санитарии и гигиены.
Тема 2. Основы делового администрирования.
Делопроизводство.
Деловая коммуникация .
Телефонный этикет.
Тема 3. Стандарты сервисного обслуживания.
Работа с клиентами в сфере услуг.
Управление персоналом на предприятиях сферы услуг и торговли.
Маркетинг услуг.
Тема 4. Основы знаний психологии в сфере обслуживания.
Психология клиентов.
Разбор конфликтных ситуаций – практическая работа.
Тема 5. Учет и отчетность.
Документальное оформление розничной реализации товаров. Виды документов (доверенность, сопроводительные документы, акты). Товарный отчет.
Порядок проведения инвентаризации.
Срок обучения 1,5 месяца индивидуально или в группе 2-3 человека, график устанавливается группой. По окончании выдается свидетельство.
Подробнее на сайте master-klass.zp.ua.